Refund policy
מוצרי דיוקן מיוצרים בהתאמה אישית לפי התמונה והבחירות שלכם, ולכן הם בגדר ״טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן״ לפי תקנות הגנת הצרכן.
ביטול והחזר מלא — לפני אישור ההדפסה
לאורך כל שלב ההדמיה והאישור, ועד הרגע שבו אתם מאשרים את הדיוקן להדפסה, ניתן לבטל את ההזמנה ולקבל החזר כספי מלא, ללא תנאי. אנחנו מדפיסים אך ורק לאחר אישורכם המפורש.
לאחר אישור ההדפסה
מרגע שאישרתם את ההדמיה, היצירה נכנסת לייצור ולמסגור המותאמים אישית עבורכם, ולכן לא ניתן לבטל אותה או להחזירה, כמקובל במוצרים בהתאמה אישית.
מוצר שהגיע פגום או שגוי
אם היצירה הגיעה פגומה, ניזוקה במשלוח, או שאינה תואמת את מה שאישרתם — צרו קשר בוואטסאפ (052-819-9458) עם תמונה, תוך 14 יום מקבלת המשלוח, ואנחנו נתקן, נחליף או נחזיר את הכסף, לפי בחירתכם.
יצירת קשר: dyokan.il@gmail.com · וואטסאפ 052-819-9458