שאלות נפוצות — דיוקן
איך זה עובד?
אתם שולחים לנו תמונה אחת טובה של החיה, אנחנו יוצרים ממנה דיוקן בסגנון ציור קלאסי, ושולחים לכם הדמיה לאישור — בדרך כלל תוך 24 שעות. אתם מבקשים תיקונים עד שזה מושלם, ורק אחרי שאתם מאשרים, הדיוקן מודפס על קנבס אמיתי, נמתח על מסגרת עץ בבית דפוס ישראלי, ונשלח אליכם עד הבית.
זה ציור יד?
לא, ואנחנו לא מסתירים את זה. הדיוקן נוצר בכלים דיגיטליים מתקדמים ובליטוש אישי — ולכן הוא לוקח יום ולא חודש, ועולה כמו מסגרת טובה ולא כמו יצירת אמנות בגלריה. על הקיר התוצאה נראית כמו יצירת אמנות אמיתית.
איזו תמונה כדאי לשלוח?
ככל שהתמונה חדה ומוארת יותר — כך הדיוקן יוצא טוב יותר. הכי טוב: אור טבעי, הפנים והעיניים ברורים, וברזולוציה גבוהה (תמונה מהטלפון מצוינת). לא בטוחים שהתמונה מתאימה? שלחו לנו בוואטסאפ ונגיד לכם עוד לפני שאתם מזמינים.
מתי זה יגיע?
ההדמיה לאישור נשלחת בדרך כלל תוך 24 שעות מקבלת תמונה מתאימה. את ההדפסה מתחילים ברגע שאתם מאשרים, והערכת מועד מסירה מדויקת תימסר לכם בעת האישור. אנחנו מעדיפים להגיד לכם את האמת בזמן אמת מאשר להבטיח תאריך שלא נעמוד בו.
ומה אם לא אהבתי את ההדמיה?
בשביל זה יש שלב אישור. אפשר לבקש תיקונים ללא הגבלה עד שאתם מרוצים, ואם בכל זאת לא יצא משהו שאתם אוהבים — כל עוד לא אישרתם להדפסה, מקבלים החזר כספי מלא. אנחנו מדפיסים רק כשאתם אומרים ״כן״.
אפשר לבטל או להחזיר?
עד אישור ההדפסה — בהחלט: ביטול והחזר כספי מלא. לאחר שאתם מאשרים והקנבס נכנס לייצור, מכיוון שהוא מיוצר אישית עבורכם, לא ניתן לבטל (מוצר בהתאמה אישית לפי חוק הגנת הצרכן) — למעט מקרה של פגם, שאותו נתקן או נחזיר. הפירוט המלא בעמוד התקנון.
על מה זה מודפס?
על קנבס איכותי, נמתח על מסגרת עץ, בבית דפוס בישראל — מגיע מוכן לתלייה.
אפשר כמה חיות בדיוקן אחד?
כן. אפשר להוסיף חיה נוספת בתוספת ₪79 בעת ההזמנה. יש כמה? כתבו לנו בוואטסאפ ונתאים.
מקבלים גם קובץ דיגיטלי?
אם בחרתם את תוספת הקובץ הדיגיטלי (₪49), תקבלו אותו בוואטסאפ או במייל אחרי אישור ההדפסה — נוח לשיתוף או להדפסה נוספת.
איך יוצרים קשר?
וואטסאפ הוא הדרך המהירה: 052-4898182, לחצו לפתיחת שיחה. אפשר גם במייל: dyokan.il@gmail.com. עונים בשעות הפעילות, בעברית, בני־אדם.