שאלות נפוצות

איך זה עובד?

אתם שולחים לנו תמונה אחת טובה של החיה, אנחנו יוצרים ממנה דיוקן בסגנון ציור קלאסי, ושולחים לכם הדמיה לאישור — בדרך כלל תוך 24 שעות. אתם מבקשים תיקונים עד שזה מושלם, ורק אחרי שאתם מאשרים, הדיוקן מודפס וממוסגר לפי המהדורה שבחרתם — גלריה, מוזיאון או קריסטל — ונשלח אליכם עד הבית.

מה ההבדל בין שלוש המהדורות?

גלריה — קנבס אמן במסגרת צפה מעץ, בלי זכוכית — הקלאסי החם. מוזיאון — נייר־אמנות עם פספרטו, מסגרת מוזהבת וזכוכית מוזיאון — הרשמי והמכובד. קריסטל — הדפס מאחורי אקריליק מבריק שצף מהקיר — המודרני. ההשוואה המלאה בעמוד הבית.

זה ציור יד?

לא, ואנחנו לא מסתירים את זה. הדיוקן נוצר בכלים דיגיטליים מתקדמים ובליטוש אישי — ולכן הוא לוקח יום ולא חודש, ועולה כמו מסגרת טובה ולא כמו יצירת אמנות בגלריה. על הקיר התוצאה נראית כמו יצירת אמנות אמיתית.

איזו תמונה כדאי לשלוח?

ככל שהתמונה חדה ומוארת יותר — כך הדיוקן יוצא טוב יותר. הכי טוב: אור טבעי, הפנים והעיניים ברורים, וברזולוציה גבוהה (תמונה מהטלפון מצוינת). לא בטוחים שהתמונה מתאימה? שלחו לנו בוואטסאפ ונגיד לכם עוד לפני שאתם מזמינים.

מתי זה יגיע?

ההדמיה לאישור נשלחת בדרך כלל תוך 24 שעות מקבלת תמונה מתאימה. מרגע שאישרתם את ההדמיה — ההדפסה, המסגור והמשלוח לוקחים עד 8 ימי עסקים, עם שליח עד הבית. אם משהו מתעכב מסיבה חריגה — נעדכן אתכם יזומות בוואטסאפ.

ומה אם לא אהבתי את ההדמיה?

בשביל זה יש שלב אישור. אפשר לבקש תיקונים ללא הגבלה עד שאתם מרוצים, ואם בכל זאת לא יצא משהו שאתם אוהבים — כל עוד לא אישרתם להדפסה, מקבלים החזר כספי מלא. אנחנו מדפיסים רק כשאתם אומרים ״כן״.

אפשר לבטל או להחזיר?

עד אישור ההדפסה — בהחלט: ביטול והחזר כספי מלא. לאחר שאתם מאשרים והיצירה נכנסת לייצור, מכיוון שהיא מיוצרת אישית עבורכם, לא ניתן לבטל (מוצר בהתאמה אישית לפי חוק הגנת הצרכן) — למעט מקרה של פגם, שאותו נתקן או נחזיר. הפירוט המלא בעמוד התקנון.